Garantie en retouren

De klantenservice van De Boomdokter ( onderdeel van Vartago bvba).

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd. We laten je graag zien hoe we dat doen.

Alle beloftes op een rijtje.

  • ‘Daarom’ accepteren we ook als reden.
  • Je pakketje mag je retour sturen.
  • 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
  • Minimaal 2 jaar garantie op al onze producten
  • Besluiten we je product om te ruilen? Dan sturen we zo snel mogelijk een nieuwe naar je toe.
  • Krijg je je geld terug? Dan storten we dit binnen 3 werkdagen op je rekening.
  • Is je product kapot? In 90% van de gevallen heb je binnen 14 dagen weer een werkend product in huis.
    Neem eerst contact met ons op

Je product retourneren

Je wilt een product retourneren? Neem snel contact met ons op

Status van je retourzending

We houden je graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour.

14 dagen bedenktermijn

Bij De Boomdokter (Vartago bvba) vinden we het normaal dat je mag bekijken of het product aan jouw eisen voldoet.

Veelgestelde vragen over retouren

Uiteraard willen we retouren zo gemakkelijk mogelijk maken, maar we kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt. Neem eerst contact met ons op of bel ons onmiddellijk op 051 35 00 10

Uitzonderingen

Sommige producten zien we liever niet meer terug.

Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

  • Vloeibare producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend.
  • Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof waarvan de verpakking is geopend.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Artikelen zoals snoeischaren, takkenscharen, buxusscharen, touwen, bijlen, winch, keerhaken, boomezels die al een keertje gebruikt werden . Deze kun je niet ruilen.

Garantie

De Boomdokter (Vartago bvba) verkoopt veel. Heel erg veel. Wat wij niet verkopen is ‘nee’. En ondeugdelijke producten.